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t un système de gestion de
files apparaît pour le plus
grand bonheur des 1500
patients/jour, sur le site du
Sart Tilman. Les inscriptions pour
les consultations polycliniques
retrouvent le rez-de-chaussée
Jour important pour les patients du
CHU de Liège, site du Sart Tilman :
ce lundi 18 avril a lieu le transfert
des inscriptions des polycliniques.
Celles-ci se faisaient au -1 devant
17 guichets, sans gestion de files.
A partir du lundi 18, c’est un retour
aux sources et au rez-de-chaussée,
sous la grande verrière dans un des
deux pavillons «
historiques
» signés
Charles Vandenhove. A la route
670 ! Le CHU de Liège en profite
pour réorganiser son accueil.
«
Il faut savoir que nous accueil-
lons quelque 1500 inscriptions par
jour pour des consultations en po-
lycliniques. Ces patients, qui ont un
rendez-vous, s’inscrivaient au -1,
juste au pied de l’escalator. Le ma-
tin, à l’ouverture, il y avait des files
devant les guichets, explique Alain
Didderen, chef du secteur Accueil
Patients. Et il n’y avait pas de sys-
tème de gestion des files : c’était le
hasard qui faisait que le patient at-
tendait plus ou moins longtemps
».
De retour au rez-de-chaussée, sous
la grande verrière, le pavillon, que
jouxtera un espace d’attente, pro-
posera 15 guichets et … une borne
qui distribuera les tickets renvoyant
vers le guichet disponible. «
Cela va
simplifier le flux
».
RÉORGANISATION
Lors qu’il arrivera devant la borne,
Route 670 - INSCRIPTIONS. Le
patient aura d’abord à choisir entre
trois options :
• Hospitalisation classique
ou de jour
L’ACCUEIL DES PATIENTS
ROUTE 670
les inscriptions reviennent
dans la grande verrière
Sur la borne (les écrans sont disponibles en quatre langues : FR-NL-
DE-EN) , l’écran suivant demandera au patient de préciser le type
de sa carte d’identité, puis il sera invité à prendre place dans la salle
d’attente voisine. La borne lui délivrera un ticket avec son numéro.
Dès que ce numéro apparait sur les écrans de la salle d’attente,
il pourra se présenter au guichet conseillé.
Les nouveaux guichets seront ouverts de 7h30 à 17h30. Pour les
consultations sont programmées après 17 h 30, les patients pour-
ront se présenter à l’accueil, toujours dans la verrière. La «
préins-
cription
» aura été organisée et l’agent à l’accueil donnera le numéro
de route pour arriver au lieu de consultation. Le médecin aura déjà
le dossier.
«
Principal avantage, conclut Alain Didderen, c’est la gestion
des flux de patients. Fini les files concurrentes : tout le monde
est sur un pied d’égalité
». Il y a un autre avantage aussi : la récu-
pération d’un espace au -1 qui sera affecté à de nouveaux boxes
de consultation. Mais c’est une autre histoire.
Le 18 avril, il ne sera plus nécessaire de descendre au niveau -1 pour s’inscrire.
AU PROFIT DE LA FONDATION LÉON FRÉDÉRICQ,
FONDATION HOSPITALO-UNIVERSITAIRE DE LIÈGE
1
ère
édition
27 mai
Pro-am (sur invitation)
28 mai
Single stableford
Renseignements
•
service.communication@chu.ulg.ac.bePOLICLINIQUE OU POLYCLINIQUE ?
Ne nous disputons pas sur l’ortho-
graphe de poli- ou poly-clinique :
les deux orthographes sont cor-
rectes. Mais elles ont des nuances,
comme l’explique le Pr Pierre Le-
febvre dans un numéro (avril 1979)
de la Revue Médicale de Liège. La
«
policlinique médicale
» fut créée
en 1937 par le Pr Lucien Brull et
elle s’écrivait avec un «
i
». Du grec
«
Polis
» (ville) et clinique. Tan-
dis que polyclinique vient du grec
«
Polys
» (plusieurs) et clinique. «A
bien des titres, écrit le Pr Lefebvre,
la « policlinique » avec i est une
« polyclinique » avec y. Il est toute-
fois intéressant de constater que la
définition même de policlinique,
selon Robert, inclut la mission
d’enseignement :
« Policlinique :
établissement, parfois annexé à un
hôpital, où l’on donne des soins à
des malades qui ne sont pas hos-
pitalisés et où se tiennent égale-
ment des cours d’enseignement
médical ayant trait aux malades
qui viennent en consultation. Le
mot est souvent confondu avec
son homonyme Polyclinique.
» A
soumettre aux réformateurs de
l’orthographe, nombreux depuis
1979…
• Consultation d’Anesthésie
• Consultation polyclinique
Puis il lui restera à suivre
les indications.
Pour l’hospitalisation, le patient devra
opter entre les formalités administra-
tives et financières et les formalités
logistiques (télécommande TV, carte
de téléphone, internet). Puis il sera
renvoyé vers la Route 692. Pour la
consultation polyclinique, le patient
devra s’identifier : Personne à Mobili-
té Réduite / Première visite au CHU /
Dernière visite au CHU date de + de
5 ans ou de – de 5 ans. Le client PMR
sera directement orienté vers le guichet
adapté.
La notion de «
nouveaux patients
» ou
de «
Patients dont la dernière visite
date de + de 5 ans
», ce qui représente
quelque 10 % de la patientèle, permet
aux autres patients de gagner du temps :
les «
nouveaux
» et les «
+ de 5 ans
»
doivent faire l’objet d’une réinscrip-
tion qui dure administrativement plus
longtemps. Pour cette raison, ils seront
orientés vers la route 692 ou un accueil
individuel personnalisé leur sera réser-
vé. Ils recevront une nouvelle brochure
appelée « welcome pack » les informant
sur l’Institution et son fonctionnement.
ATTENTATS DE BRUXELLES
Une minute de silence
Après les attentats de Bruxelles du
22 mars, les hommages aux victimes,
le soutien à leurs proches et les
marques de félicitations aux services
de secours se sont multipliés.
Une minute de silence a ainsi été res-
pectée le mercredi 23 mars à midi. Le
CHU de Liège et la Faculté de Méde-
cine de l’ULg se sont associés pour
cet hommage dans la cour de l’hôpi-
tal du Sart Tilman et dans le hall d’ac-
cueil de Notre Dame des Bruyères. Le
service des Grand Brûlés du CHU a
accueilli trois victimes des attentats.
Bénédicte et Pascal ont quitté l’hôpi-
tal. «
Je tiens à remercier l’ensemble
des services,
a expliqué Pascal au
journalistes de L’Avenir.
Ces infir
mières et infirmiers sont des être
exceptionnels, pas seulement pour les
soins prodigués mais également pou
leur écoute
». Un troisième patient est
toujours hospitalisé au CHU. (Photos
Claudy Petit - L’Avenir)
.
LA SEMAINE DU GLAUCOME
315 dépistages, 30 «suspects»
PARODONTOLOGIE
Le 12 mai, testez vos gencives
La semaine du glaucome s’est dé-
roulée du 8 au 11 mars. Le CHU de
Liège a installé un véritable cabi-
net d’ophtalmologie dans la grande
verrière du Sart Tilman, l’occa-
sion de faire passer des messages
de prévention. Les équipes du Pr.
Nathalie Collignon ont réalisé 315
dépistages. 10 % des personnes
contrôlées, «suspects», ont été in-
vitées à des examens complémen-
taires. 10 cas de glaucome avéré ont
été détectés.
Le 12 mai est la journée euro-
péenne de parodontologie et, du-
rant toute la semaine du lundi 9 au
vendredi 13 mai, des dépistages de
la maladie parodontale sont réalisés
chez les dentistes ainsi qu’au dépar-
tement de parodontologie du CHU
de Liège.
Objectif : sensibiliser le pu-
blic à l’importance des gencives
saines. Près de 8 personnes sur
10 de plus de 35 ans sont atteintes
d’une forme débutante ou plus
avancée de maladie parodontale.
Renseignements et inscriptions sur
www.parodontologie.be